最近有一個很有趣的轉職案例，讓我突然有靈感寫這一篇文章！
有一個數據分析的轉職學生剛來找我的時候，他真的非常內向。但除了內向以外，我覺得最大的問題其實不是能力不好，而是完全不擅長跟主管或面試官，描述自己做過什麼事情、帶來什麼影響。
剛開始，我問他到底做過什麼的時候，只要講到自己的工作經歷，他都會一直說自己「只是協助」、「只是幫忙」，或是負責大項目中，比較瑣碎的工作，就好像所有成果都跟他自己沒什麼關係一樣！
但有趣的是，當我仔細聽完他真實描述「自己的工作內容 & 項目」之後，在我聽來，是完全有辦法告訴對方說，他是能夠負責這件事情的。因為他實際上做過的很多事情，完全足以讓他告訴主管：「這件事情我是有能力負責的」、「這個專案我確實有貢獻，而且我知道自己做了什麼」。
只是他習慣把功勞讓給團隊，把成果歸功於主管或其他同事，卻忘了自己也是讓事情成功的重要角色之一。
所以我後來發現，很多內向人的問題其實不是真的「太內向」。而是太習慣謙虛了！！當我們把自己的貢獻講得太小、把自己的角色講得太弱的時候，其他人就很難抓到你的能力界限，他也很難判斷應該要給你什麼任務？那我們拿到的工作就會很難伸展。
所以今天我想要跟大家分享一下，如果內向人你想要轉職、或是找比較好的工作，到底可以用怎麼樣的溝通方式？而且是最適合我們的本性、在保持謙虛的狀況下，好好溝通自己的能力邊界！
其實在我的學生中，至少有 80% 的比例是內向人，我觀察過內向人的特徵，其實很多時候，對於數據分析本來，這些特徵是「好的」，但是有幾個是我覺得面對機會或是好的工作時，比較吃虧的！
第一個劣勢：太謙虛，我覺得我只是做好我的本分
這是我最常聽到有人說的：「我做這個好像沒什麼，就是把我的本分做好～」
但我們可以想像，即使是本分，你也應該知道這些本分的市場價值，另外，除了本分外，在市場上，這些「本分」帶來的「效果」是什麼？
如果只是強調本分，那其他人真的很難知道你的本分是做什麼？帶來什麼效果？你可以做到多好？
第二個劣勢：沒有足夠的底蘊就不敢多說
再來就是也超多內向人會碰到的問題，就是「沒有事實背書」就會覺得「我不敢講太多」！
其實這我非常懂，因為我也是這樣 XD 所以我會學這麼多數據相關的 know-how、我會想學商業的底層邏輯，就是因為我認為，要給自己增加「底蘊」最快的方式就是學習收集「可靠的事實」來「為自己背書」。
可靠的事實中，我認為最具有共通性、並且是「可轉換的技能」的，可以讓你在不同領域之間切換的：就是「數據能力」，你需要看懂「數據」，再搭配這個產業的「底層商業邏輯」，你就可以用足夠的底蘊來支持你的說法跟看法，甚至自己的工作能果，也可以用一樣的方式來講述，不需要靠膨脹或是靠膨風，一樣可以說服人！
第三個劣勢：缺乏架構時，說話容易沒有重點或是不知道要說什麼
第三個我覺得是最可惜的！
內向人其實在自己熟悉的領域內，可能都可以講得自在、也可以說很多自己的看法或是感覺～
但是只要碰到自己不熟悉的主題（例如：今天突然面試題目是我們不熟悉的、或是客戶問了一個我沒有準備過的問題），通常會先卡頓、然後在回答的時候，就會失去方向，變成不知道要講什麼、然後硬講了之後，又發現超沒內容，然後講得很尷尬，越講自己越心虛，聽的人其實也會立刻感覺到你的心虛～
逃避內向、不溝通的短處：只會一直讓我在重複的地方踩坑
我自己在七年前進入數據分析領域時，其實也抱持著，我可以逃避人群，我是否可以一輩子待在「不用溝通」「不用靠說話證明自己」的舒適圈，但當我踩了無限的坑，包括「升遷總是沒有我」「客戶不買我單」這些很痛的坑之後，我知道我必須面對自己的「短處」，我必須修復自己最怕的這個問題，不然我就必須承擔，我不修改這個短處帶來的負面影響（如：很難升遷、很難加薪、很難被客戶信任）！
所以如果要改變這些狀況，身為不想溝通的內向人，到底要如何可以掌握一套方法，在重要的時刻（面試、面對客戶時），在不改變本性（我現在依然內向、依然不大喜歡社交）的前提下，可以好好發揮？
內向人獲得好工作的三個條件：氣場、底氣、簡報式溝通法！
一切的根基是氣場
我發現首先改變一個東西，至少可以有基本分！這個東西是「氣場」，但是氣場無法「平白無故增加」，他是接下來兩個東西練習久了之後，可以慢慢增加的東西～
所以，為什麼氣場很重要？
不知道大家有沒有聽過麥拉賓法則（Mehrabian’s Rule），我自己戲稱面試成功法則：
第一次見面（不論是客戶或是面試官），第一印象的比例：
- 視覺 (55%)：包含給人的整體感覺、儀容、眼神的堅定、面部表情還有肢體動作
- 聽覺 (38%)：包含聲音的音量、語調起伏還有說話速度
- 語言 (7%)：最少的比例才是「實際說話的內容與辭意」
所以如果少了氣場，那就是少了至少 55% 的分數 XD
當過面試官的我，其實覺得這個非常合理，因為要用一個人，很多面試的主管都很看感覺的，至少要讓他們覺得這個人「沉穩、能託付、有自信、有底蘊」，優秀的人才會想跟我們工作，對吧？
再來是用事實增加底氣：數據的底氣？
所以，如果要增加「氣場」，增加底蘊就是內向人是必須要學的東西。
我個人覺得，學習把現實中的問題，用邏輯拆解、再用數據驗證，是初期增加底蘊的方式！
數據的能力，可以簡化為四個步驟：
- 思考核心 & 底層邏輯：為什麼要做這個專案？
- 定義問題：這個專案想解決什麼問題？
- 數據驗證：數據如何蒐集、數據如何清理？
- 表達：如何呈現數據，來回答專案中的問題？
如果希望知道基本的數據底氣如何累積，可以參考這篇，來做一個數據作為底氣的個人專案：如何用數據增加底氣？面試時這 4 大步驟說好你的故事
最後是清楚的簡報式溝通法：如何謙虛但鏗鏘有力？
最後，當有了數據之後，要用什麼方法來溝通，才適合內向人練習？
首先，我覺得有框架的表達方法很重要，因為記太多「討好人的表達情境 (ex: 他如果説 A，你要回 B)」，是不可能在很緊張的狀況下還記得如何回應的 (我試過很多次，真的不記得)！
所以有框架的表達法很重要～
像我自己遇到過的，就是面試突然問到一個題目，是我不熟悉的。比如說：那你覺得現在市場上最棒的行銷方式是什麼？
像這種問題，超容易先卡頓、然後在回答的時候，抓到一個點，就會開始細講，但因為沒有準備過、又缺乏表達框架，所以很容易失去方向，變成硬講、然後講完才發現「X！我為什麼要講這個？這個方式好像也沒有太好，完了QQ 怎收尾？」發現很難收尾，然後越講越尷尬，越講自己越心虛…整場對話從此刻起，就失去信心了…
所以後來我開始練習「簡報式溝通法」，不管是跨國會議、銷售會議、或是面試，甚至是跟主管討論事情，我只會想一個核心主軸：我今天最想讓對方記住的是什麼？
接著，就用簡報式溝通法圍繞這個點講完！
舉例剛剛的問題：
- 那你覺得現在市場上最棒的行銷方式是什麼？
- 回到我應徵的職位：假設是市調公司的研究員，這個問題，對方想知道我如何定義好的行銷方式？並且看我如何列舉我的論點
- 所以我就會馬上想到對我來說好的行銷方式是：真誠 + 有好的產品承接流量。這就是我表達時要貫穿的「核心主軸」
只要有了核心主軸，再用我的「簡報式溝通法的框架」，你就會把自己的回答局限在這個核心主軸 + 框架內，這樣就可以非常有效的表達！
如果你想知道完整的「簡報式溝通法」如何把上面的問題完整回完，可以參考這篇：內向人在職場上最高效、省力的溝通方式？什麼是簡報式溝通法？
結論：內向人爭取好的機會 = 氣場 + 底蘊 + 有效又省力的溝通法
七年前，當我踩了無限的坑之後，我真的花了非常久（至少三年）去嘗試不內耗 + 可以讓我用自己的方式獲得機會的方法！
因為我並不希望承擔這樣的結果：「升遷總是沒有我」「客戶不買我單」「面試時總是緊張、沒有下文」
所以，我知道我必須面對自己的「短處」，我必須修復自己最怕的這個問題，我才有可能翻篇，獲得我更想要的、更有趣的工作～
所以如果要改變這些狀況，身為不想溝通的內向人，我想好好推薦你我自己悟出的這套方法：利用數據底蘊 + 有效省力的溝通方式，增加氣場後，我們就有辦法獲得更好的工作機會 or 爭取到客戶的單！一起跟我在「依然享受內向」的狀況下，用最有效的 hacker 法來面對必須說話的情境吧！！
